Protección de datos personales

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los lineamientos aplicables (en conjunto, la “Ley”), Inmobiliaria 10X, S.A. de C.V. pone a su disposición este Aviso de privacidad integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Inmobiliaria 10X, S.A. de C.V., con los datos de identificación señalados al inicio de este documento.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los datos que usted nos proporciona de forma directa a través del sitio web, del simulador, de formularios, de WhatsApp, de llamadas o de una visita, incluyendo:

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de celular.
• Datos sobre la vivienda: colonia, calle y número, saldo o adeudo INFONAVIT que usted declare, y quién habita la vivienda.
• El código de verificación enviado por SMS y la confirmación de que su número fue verificado.
• El resultado de la estimación que se le haya mostrado (rango u orientación de que su caso requiere revisión manual) y el contenido de las solicitudes o mensajes que nos envíe.

No solicitamos datos personales sensibles en los formularios públicos del Sitio. Si usted comparte información adicional por iniciativa propia, la usaremos solo para atender su solicitud y para las finalidades de este Aviso.

Cuando visita el Sitio, los sistemas de operación pueden registrar datos técnicos de conexión necesarios para mostrar las páginas (por ejemplo, dirección IP, tipo de dispositivo o navegador y páginas consultadas). Ese uso se limita a la operación, la seguridad y la mejora del Sitio, salvo que una política específica de cookies indique algo distinto.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (requeridas para la relación o la solicitud que usted inicia):

• Recibir y atender su solicitud de información o de estimación sobre la posible compra de su vivienda.
• Calcular y mostrarle una estimación u oferta inicial, no vinculante, en los términos del Aviso legal.
• Verificar su número de celular.
• Contactarle por teléfono, WhatsApp u otros medios que usted nos haya proporcionado, acerca de su vivienda y de su solicitud.
• Agendar y dar seguimiento a una visita, revisar la vivienda y los adeudos, y, en su caso, continuar el proceso de una posible compraventa.
• Conservar registros internos de atención, seguridad, calidad y cumplimiento de obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no indispensables para atender su solicitud inicial):

• Enviarle información comercial o de campañas sobre los servicios de Casas10x.

Si no desea que tratemos sus datos para finalidades secundarias, puede comunicarlo en cualquier momento al correo eltratoseguro@casas10x.com, sin que ello afecte la atención de las finalidades necesarias.

4. Transferencias y encargados

No vendemos sus datos personales.

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos apoyan en la operación del Sitio, el envío de mensajes (incluido SMS y WhatsApp), el almacenamiento, la seguridad y la gestión de solicitudes y contactos, siempre para las finalidades de este Aviso y bajo obligaciones de confidencialidad.

También podemos compartir información cuando sea necesario para atender una operación inmobiliaria que usted haya decidido continuar (por ejemplo, con notarios u otros profesionistas intervinientes), o con autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Las transferencias que requieran su consentimiento se realizarán solo cuando ese consentimiento se haya obtenido, salvo las excepciones previstas en la Ley.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como limitar el uso o la divulgación de sus datos o revocar el consentimiento que nos haya otorgado, cuando ello proceda conforme a la Ley.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al correo eltratoseguro@casas10x.com, o preséntela en el domicilio señalado al inicio de este documento. En la solicitud deberá incluir:

• su nombre y un medio para comunicarle la respuesta;
• los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
• una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer;
• cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en los plazos previstos por la Ley (en general, un máximo de 20 días hábiles, con las prórrogas y reglas que esta establece). La revocación del consentimiento o el ejercicio de ciertos derechos puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado.

6. Conservación y medidas de seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud, dar seguimiento, cumplir obligaciones legales, mantener registros de operación y resolver aclaraciones. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.

7. Cambios a este Aviso

Podemos modificar este Aviso de privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con la fecha de última actualización que aparezca al inicio. Se recomienda consultarla periódicamente. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento conforme a la Ley, lo solicitaremos por los medios procedentes.

8. Aviso simplificado y contacto

Una versión breve de este documento se encuentra en el Aviso de privacidad simplificado. El Aviso legal describe los términos de uso del Sitio, incluido el carácter no vinculante de las estimaciones del simulador.

Para dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, escriba a eltratoseguro@casas10x.com o comuníquese al WhatsApp 662 136 5045.